お客様からいただいたよくあるご質問や、
ご意見の一部をご紹介いたします。
お問合せいただく前にまずはこちらをご確認ください。
A ディスクのみでも買取をおこなっていますのでご安心ください。
A アダルトＤＶＤ1枚（ケース付き）・成年コミック１冊・写真集１冊からでも買取いたします。
A 古い商品でも買取をしています。
A ホームページトップの買取できない商品をご参照ください。
A
買取可能な商品の一部のみの返品はできかねます。
返品希望の場合は、買取可能な商品の全てをご返品させていただきます。
または買取不可商品のみの返品をさせていただきます。
A １８歳未満の方の買取の申し込みは受け付けておりません。
A 迷惑メールフォルダにメールが届いていないかご確認いただき、届いていない場合はお問い合せフォームにてご連絡お願いします。 リコナのアドレスsupport@recona.shopからメールを受信できるよう設定をお願いします。
A 商品ご到着後、商品量により最短当日～2日かかります。
A 商品ご到着後、商品量により最短当日～2日かかります。
A 査定終了後、お客様のメールアドレスにご連絡いたします。
A 査定結果の連絡後の商品追加はできませんのでご了承ください。
A
通常お荷物が到着後、2日以内にメールにてご連絡をさせていただいております。
万が一、査定結果の連絡メールが届かない場合は迷惑メールフォルダに振り分けられてしまっているか、ご登録いただいたメールアドレスが間違っていた可能性があります。まずは迷惑メールフォルダをご確認ください。
迷惑メールフォルダを確認してもメールが届いていない場合は、お手数ですがお問い合わせフォーム（https://recona.shop/contact/）よりご連絡ください。
A 運転免許証・各種健康保険証・住民票の写し・パスポート・住民基本台帳・マイナンバーカードが利用できます。
A 2回目以降ご利用いただきますお客様につきましても、ご利用の都度本人様確認書類を提示していただいております。お手数ではございますがご用意いただき、商品と一緒に梱包をお願いいたします。
A 送る商品量に適したダンボールまたは、クッション封筒をご用意いただき、お客様にて運送会社（佐川急便・ヤマト運輸・日本郵便）の方へご連絡お願いします。
A 買取可能DVD10枚または、成年コミックまたは写真集計１０冊以上から送料無料となります。（離島は含まない）
A 複数個口になる場合は、1個口目に必要書類を入れていただき「書類在中」と記載いただければ大丈夫です。
A お客様にて運送会社（佐川急便・ヤマト運輸・日本郵便）の方へご連絡お願いします。
A 申込み時に選択いただいた方法「銀行振込」「現金書留」いずれかにてお支払いいたします。
A アダルトDVD3枚以上買取から振込手数料を当店が全額負担いたします。※ディスクのみDVD・イメージDVD・レンタルDVD・アダルトゲームDVD（DPG）・アダルトアニメDVDはカウントの対象になりません。
A 「銀行振込」の場合は、最短当日～翌日にお手続きいたします。※金融機関等が休みの場合はその限りではございませんのでご了承くださいませ。「現金書留」の場合は、お客様のお手元に届くまでの日数がプラスされます。
